Annuleren ≥ 48 uur vooraf
— Voorafgaand aan de afspraak kunt u annuleren via app, e‑mail of telefoon. Bij annulering minstens 48 uur van tevoren behoudt u uw aanbetaling/voucher.

Annuleren tussen 24–48 uur vooraf (bij reservering < 24 uur vooraf geboekt)
— Bij reserveringen die minder dan 24 uur voor de afspraak gemaakt zijn, geldt dat u minimaal 5 uur van tevoren moet annuleren. Bij late annulering vervalt de aanbetaling/voucher.
— In andere gevallen (geboekt ≥ 24 uur vooraf): annulering binnen 48 en 24 uur vooraf leidt tot verlies van de aanbetaling/voucher.

Annuleren < 24 uur vooraf
— Annulering binnen 24 uur vóór de afspraak leidt tot volledig verlies van de aanbetaling/voucher.

Te laat komen
— Bij meer dan 5 minuten te laat komt de afspraak te vervallen wegens planning van de volgende klant, en vervalt de aanbetaling/voucher.

Gemiste persoon bij 2‑ of 3‑persoonsafspraak
— Bij afwezigheid van één persoon blijft de afspraak voor de andere personen geldig. Alleen de aanbetaling van de afwezige persoon vervalt.

Gebruik van aanbetaling bij nieuwe afspraak
— Als u een nieuwe behandeling boekt, behoudt u uw aanbetaling. Deze wordt in mindering gebracht op de totale behandeling.

Tegoedbon bij annulering
— Annulering binnen 48 uur vóór de afspraak leidt niet tot terugbetaling, maar u ontvangt een persoosngebonden tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en alleen door u te gebruiken.

Hoe annuleer je?
— Annuleren kan via onze app, e‑mail of telefonisch. Zorg dat annuleringen op tijd worden doorgegeven om kosten te vermijden.